Términos del servicio
Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a todas las transacciones realizadas a través de él:
- Exactitud de la información: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de la información y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud.
- Uso del sitio web: Usted acepta utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. No está permitido realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar negativamente la funcionalidad del sitio.
- Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y su contenido son propiedad de The Monkeys Community. No se le otorga ningún derecho o licencia para utilizar o reproducir dicha propiedad intelectual sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
- Limitación de responsabilidad: No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja del uso o la incapacidad de utilizar nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos.
- Ley aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que operamos.
Política de envío
En The Monkeys Community, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y confiable para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:
- Tiempo de procesamiento: Procesaremos su pedido dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha de compra.
- Métodos de envío: Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar la entrega segura de sus productos. Los métodos de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega varía según su ubicación y el método de envío seleccionado. Proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra, sin embargo, tenga en cuenta que esta es una estimación y no podemos garantizar tiempos exactos de entrega.
- Seguimiento de envío: Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su envío una vez que se haya enviado.
- Dirección de envío: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido. No seremos responsables de los envíos perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Política de reembolso
En The Monkeys Community, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Para solicitar un reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico a [dirección de correo electrónico]. Proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y una descripción clara del motivo de su solicitud de reembolso.
Una vez que recibamos su solicitud, evaluaremos la elegibilidad de su reembolso y le responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba su solicitud, procesaremos su reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales de reembolso debido a razones de higiene y seguridad. Estos productos estarán claramente identificados en la descripción del producto y no serán elegibles para un reembolso si se retira el embalaje original o se utiliza.
Aviso legal
Este aviso legal establece los términos y condiciones para el uso de nuestro sitio web:
- Uso aceptado: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de este aviso legal, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.
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Política de privacidad
En The Monkeys Community, nos tomamos en serio la privacidad y protección de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago, solo con el propósito de procesar sus pedidos y brindarle un servicio personalizado. No compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros, a menos que sea necesario para completar su pedido o cumplir con requisitos legales.
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Solo nuestros empleados autorizados tienen acceso a su información personal, y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
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